導言

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? ? ??2020年新冠肺炎疫情注定將成為中華民族復興史上記憶慘痛的歷史事件，對我國各行各業和我們每個人都產生了巨大的壓力。目前，新冠疫情對我國文化企業帶來的影響受到各級政府和社會各界越來越多的關注，各級政府也快速出臺了一系列扶持政策。在這個特殊時期，文化產業不同領域的各類文化企業正面臨不同程度的經營困境和生存危機。??

? ? ??考慮到政策實施的精準有效以及外部環境的瞬息多變等多方面的因素，北京大學文化產業研究院聯合國內長期致力于文化資源開發咨詢與規劃業務的社會智庫——東方意象文創機構，面向我國文化企業進行網絡問卷調研，以期通過問卷的分析與研判，了解我國文化企業現階段運營的現實情況。截止目前，我們收集到的有效問卷為392份。?

? ? ? 新冠疫情對所有文化企業都是一次考驗。我們希望通過此次問卷調研的發現，一方面能夠讓文化企業體會到他們正在經受的環境并不孤單，傾聽他們的聲音，另一方面讓政府有關部門了解到文化企業的真實訴求，從而更有利于精準施策，幫助文化企業有效有序復工復產，相扶相攜走出新冠疫情焦慮的寒冬，創新突圍迎來陽光明媚的春天。

一、問卷分析

• 1、本次疫情對于文化企業外部環境和市場主要產生有哪些負面影響？

  

? ? ??調研發現，文化企業最受影響的是銷售工作開展（67%）、相關外部合作（54%）以及客戶服務（50%）相關工作，是目前疫情影響的直觀呈現。相對來說，大多數文化企業和市場及外部溝通合作還是以線下進行為主，銷售和客服工作受阻，意味著文化企業收入將會減少。

• 2、本次疫情對于文化企業內部經營管理主要產生哪些方面的挑戰？

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? ? ??61.99%文化企業表明面臨最大的挑戰是資金的壓力；58.67%文化企業工作效率收到嚴重影響；54.35%文化企業生產運營受到影響；47.19%文化企業導致訂單執行延期。信息化工作及行政考勤的壓力相對較小，分別僅占10.20%和9.69%。在信息化發達的今天，雖然受疫情影響，大多數文化企業已經完全可以解決線上辦公和行政考勤，難題是外部收入減少帶來的現金流壓力，以及如何保證線上辦公時工作效率和正常生產運營。

• 3、疫情對文化企業造成最大壓力體現在哪些方面？

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? ? ??60.97%文化企業的壓力來源于收入的減少，59.69%文化企業壓力來源于市場不確定性增加，50.51%壓力為工資和社保社會，45.92%壓力為現金流壓力，45.45%為房租物業。疫情的影響，不僅僅立即體現在文化企業收入銳減和現金流等方面，更讓整個市場前景和未來預期模糊不清。

• 4、文化企業面對疫情會采取措施情況？

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? ? ??76.02%文化企業采取線上辦公，59.69%加強線上業務拓展的方式。外部環境的變化，帶來了組織行為的轉變，既是挑戰，也是文化企業迎難而上強化線上業務的機遇。在巨大壓力下，文化企業各顯神通，32.40%文化企業尋求相關合作方支持，29.59%文化企業拓展營銷渠道，27.04%文化企業采用研發銷售新產品和服務，25%文化企業減少投融資控制財務費用，19.9%文化企業選擇模式轉型，還有18.37%的文化企業選擇了降薪，17.35%的文化企業被迫減員。

• 5、文化企業是否能應對此次疫情？

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? ? ??55.61%超過一半的文化企業認為雖然疫情造成一定的損失，但是能最終度過難關；23.21%的文化企業由于疫情會倒逼業務向線上轉型或商業模式轉型；12.24%的文化企業認為面臨可能關閉的風險；也有7.4%的文化企業認為影響不大；1.53%的文化企業由于線上內容占主要（或其它原因），業績大幅增長。

6、預計多久文化企業可以恢復到正常營業狀態？

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? ? ??約79%的文化企業認為2020年3月底以前文化企業都不能恢復到正常營業狀態；大約60%的文化企業認為在6月份之前可以正常恢復生產經營；23.72%的文化企業認為要在6月以后才能恢復。對于大多數文化企業來說，由于有幾個月時間不能正常營業，2020年將會是非常艱難的一年。

不同細分行業的文化企業恢復正常營業狀態時間的交叉分析

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? ? ??從不同細分業態的文化企業來看，內容創作生產、創意設計服務、新聞信息服務和文化輔助生產和中介服務領域的文化企業較為樂觀，認為4月底前可以恢復正常營業狀態的占比均接近百分之五十；而文化娛樂休閑服務領域相對悲觀，認為4月底前能完全恢復正常營業狀態的最低為32.7%。

• 7、預計疫情結束后對貴公司影響會持續多長時間？

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? ? ??35.20%文化企業認為影響將持續1-3個月，32.14%文化企業認為影響將持續3-6個月，14.29%文化企業認為影響將持續6-12個月，還有7.14%文化企業認為影響將持續一年以上。疫情影響周期的預判，意味著更多文化企業經營者將嚴控支出，咬牙堅持下去。

• 8、公司賬上資金預計能支撐情況？

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? ? ??文化企業賬上資金支撐，不足一個月的占5.35%，1-2個月的占17.35%，2-3個月的占26.79%，3-6個月的占29.34%，6-12個月的占到8.16%，1年以上的占到13.01%。文化企業相比于其他行業（如餐飲業、商業等），具備一定的抗風險能力。

對文化企業性質以及資金壓力情況交叉分析?

? ? ??對于超過90%以上的國有文化企業說來資金維持時間超過2個月，且能維持一年以上的占比，與達到29.69%。相對來說，民營性質文化企業及外商性質文化企業面臨資金壓力較大，有近85%民營性質文化企業和近80%外商性質文化企業資金預計支撐不到半年。

• 9、為了應付疫情，文化企業對政府有哪些建議？

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? ? ??有61.22%文化企業希望提供租房補貼，有60.20%文化企業希望降低或者延期支付社保費用，有53.38%文化企業希望提供短期的無息貸款，有31.38%文化企業希望延緩貸款期限，有21.68%文化企業希望給予與員工談判上更多的自主權。各類文化企業為當前我國經濟發展的主體，政府和社會能從多大程度上給予幫助渡過難關，將顯得至關重要。

• 10、公司性質情況：

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? ? ??本次調研文化企業中民營文化企業占到79.59%，國有文化企業占到16.33%，外商等其他性質的文化企業占到2.81%，還有個別非盈利機構。

• 11、文化企業的員工數量是多少？

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? ? ??從員工數量來說，10人以下的文化企業占25.51%，10-50人的文化企業占33.42%，50-100人的文化企業占17.09%，100人以上的文化企業接近24%。充分體現了文化產業的企業分布特征，以創新創意的小微文化企業占比較大，這種特征使文化企業既具備脆弱性，也具備一定靈活性。

• 12、文化企業2019年的營業額情況如何？

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? ? ??從營業額規模上來看，幾乎百分之七十的文化企業營業額在2000萬以下，再次說明參與本次調研的中小文化企業更多。

• 13、預測文化企業2020年全年業績，相比2019年的對比會如何？

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? ? ??約74%的文化企業預測今年的經營業績同比呈下降趨勢，其中認為下降將超過10%以上的超過百分之六十（其中有12.76%文化企業認為業績下降將超過50%），另外有17.6%文化企業可以持平，6.89%文化企業認為增長在10%以上。總的來看，影響面大，產生了一定程度的悲觀心態。

線上線下服務對象的文化企業與2020業績預測的交叉分析

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? ? ??疫情對于以線上或線下客戶作為服務對象的文化企業來說，差異明顯。以服務線上用戶為主的文化企業認為明年業績下降百分之十以內的占到37.5，下降10%-30%的占比31.25%，下降30%-50%的占12.5%，而認為業績持平或增長的文化企業都占到6.25%；而以服務線下客戶為主的文化企業認為業績下降10%-30%的占26.88%，下降30%-50%的占27.42%，下降50%以上的占17.74%；線下線下結合服務客戶的文化企業相對來說受影響也比純服務線下客戶的文化企業較小，持平或增長的文化企業占比超過30%，下降10%以下的文化企業占13.61%，下降10%-30%的文化企業占比為24.61%，下降30%-50%的文化企業占比為19.9%。

• 14、本次調研的文化企業細分業態如何？

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? ? ??從業態來看，文化企業的業態分布較為均衡，內容創作生產、創意設計服務、文化傳播渠道、文化投資運營、文化娛樂休閑服務類文化企業占比都超過10%。

• 15、本次調研的文化企業區域分布情況如何？

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? ? ??35.46%參與文化企業來自華北地區，17.09%參與文化企業來自華東地區，14.54%參與文化企業來自于華南地區，15.82%參與文化企業來自于華中和西南地區，17.09%參與文化企業來自于東北和西北地區。

• 16、公司工作服務對象的主要途徑是什么？

? ? ??47.45%參與調研的文化企業主要服務于線下業務，48.47%參與調研的文化企業是線下線上業務結合型，只開展線上業務的文化企僅為4.08%，進一步顯現了此次調研的文化企業所面臨的巨大風險。

二、研究發現

本次問卷調研的數據反映出以下六個特點：

? ? ??1、多數文化企業對于疫情對內部的影響并沒有過于悲觀，認為疫情造成的損失在可控范圍，并且相信可以度過難關。但也約有12%的文化企業認為面臨可能關閉的風險，這是值得關注的重點。

? ? ??2、從企業的資金維持狀況來看，雖然中小規模民營文化企業占大多數，但是能堅持3-6個月的占29.34%，能堅持6-12個月的有8.16%，能1年以上有13.01%，合計超過百分之五十。資金只能堅持2個月以內的約占22%。

? ? ??3、相比較而言，由于文化企業自身的行業特點，疫情對文化企業的影響主要體現在銷售工作、外部合作、客戶服務等方面，而在內容生產方面影響相對較小。所以整體看內容創作生產、創意設計服務、新聞信息服務等內容生產型業態對疫情的判斷整體比生產制作類業態樂觀。

? ? ??4、文化企業以民營企業為主，其中年營業額2000萬以下的小微企業占著絕大數的比例。而且即使疫情結束，對文化企業的經營管理產生持續的不利影響心理平均預期在3個月以上，對業績的預測也反映出對于市場的擔憂。對于政府來說，如何刺激文化消費，加大文化產業的投資是下一步需要考慮的問題。

? ? ??5、文化企業的壓力來自于收入減少、市場不確定性、工資、房租等壓力。一方面，有些企業開始通過網上辦公、向線上轉型、降薪減員等消減開支等方式開展自救，但是文化企業自己能采取的手段也不是很多。另一方面，希望得到政府的幫助。目前，各級政府都出臺了一些政策，如住房公積金緩交、房租補貼和減免等，但是如何把這些政策更好的到達這些中小微文化企業手中，是需要研究的問題。

? ? ??6、本次疫情將會使一些文化企業被迫轉型，將業務在線化。現在大多數文化企業都選擇線上辦公以及加強線上業務開展來應對疫情發展，從這個角度開看，疫情給文化企業帶來了也不僅僅都是負面作用，突發事件對企業的來說，也是商業模式、管理模式以及應變能力的考驗。

結語

? ? ??2020年新冠肺炎疫情是國際關注的突發公共衛生事件，是抑制中國全面建設小康社會的意外韁繩，是讓無數文創企業感到生存絕望的“恐懼殺手”。根據我們的預測，此次疫情（保守預估此次疫情發展到4月份進入基本控制期，6月份進入完全控制期）給我國文化產業造成的直接損失大約在12592億元至19322億元之間。新冠肺炎疫情打亂了文化企業正常經營的時間窗口和利潤窗口，將本來就存在的市場經營的不確定性和風險性突然拉得更高，讓所有經營者都措手不及。

? ? ??恰當的安逸與適度的焦慮是孕育創新的溫床，文化企業家要及時調整恐慌的心理情緒。對內部而言，對企業現有資金和可資利用的資金渠道進行客觀理性的評估和安排，降低運營成本，鼓勵員工士氣，營造企業團結一致、共克時艱的溫暖氛圍；對外部而言，爭取各級政府一般性的公共救助，推動行業協會上下游的業務整合，爭取產業界自身的集體合作救助。除此，要切實重視起5G技術、智能技術給自己業務開展帶來的機遇，高度關注數字經濟的商業模式和線上線下產品/服務的業務協同，不斷加強產品/服務內容創意和技術創新的內功修煉。

? ? ??什么是企業家精神？企業家精神就是面對企業各種內外部的突發事件和難以預測的不確定性環境所做出的創新性應對和創造性突圍，從而帶領企業走出困境。因此，文化企業家們必勝的心態和務實的行動同等重要。